Заказал приставку 29.12, Черкасская Обл. Корсунь-Шевенковский, до сих пор не пришла, даже номер накладной с новой почты не приходил...
Получил посылку, все работает, легко и просто в управлении, думаю малому понравится.
Магазин супер, менеджер долго объяснял разницу между приставками и я рад ,что прислушался советам и выбрал именно эту.
Завтра будем вспоминать детство : )
Магазину процветания, расширения, будем обращаться еще. Рекомендую!
1. Юрий, перед новым годом во всех магазинах, как реальных, так и интернет очень большой объем работ. Заказы обрабатываются, передаются на склад, где упаковываются и потом курьер отвозит их на почту. Потом список накладных за весь день (а это не одна сотня) отправляются ТТН-ки. В ручном режиме печатать всем СМС-ки или письма - физически нереально, к сожалению
2. Смс с номером по нашей системе был Вам отправлен 26 числа в 20.07. Обратитесь к оператору сотовой связи почему Вы ее не получили на свой телефон и где оно потерялось. Каким еще образом Вы предлагаете нам следить? У Вас есть система, позволяющая контролировать все процессы отправок по 5 службам доставки - готовы рассмотреть сотрудничество.
Увы на данный момент ни одна служба доставки не уведомляет отправителей о потерянных посылках, о недоставленных товарах и т.п. это ВСЕГДА контролирует получатель, т.к. он ждет одну, две, десять посылок, а не тысячи как у отправителей. Работники почты тоже люди, у них сейчас тоже весь пол устлан отправлениями, у них колоссальная нагрузка. Их работу мы можем контролировать ТОЛЬКО посредством обращений от покупателей.
3. Подытожим. Если посылка теряется или задерживается - это всегда неприятно и мы это понимаем, но, к сожалению, кроме как принести свои извинения и компенсацию от нашего магазина мы не можем. Если бы Вы были в нашем городе - мы сделали бы Вам бесплатную курьерскую доставку и Вы получили бы подарок вовремя, но Вы - в Черновцах, а мы - в Харькове.
P.S. Вчера нашу посылку со статусом "прибудет 03.01 забрали в отделении. Отправленную 24 с датой доставки 29 забрали 26. Ваша тоже может приехать раньше, постарайтесь узнать в отделении, может Вам тоже повезет.
Если вы видите что сервер перегружен, то могли бы найти прислать номер другим способом, как например сегодня на почту. Как я понял, почтовый сервер не перегружен.
Сейчас уже проверить я не могу когда вы отправили, т.к. номер я получил только сейчас на э-почту.
По вашей логике покупатель должен сам связываться с вами что бы узнать почему номер накладной не выслан?
Я ещё раз повторю, в ваших интересах должно быть что бы покупатель получил номер накладной, по этому вы могли бы проконтролировать доставку этого номера.
А так, пока что всё говорит, что это в первую очередь ваша вина. Компенсации в виде абстрактной копеечной скидки на следующую покупку в вашем магазине мне абсолютно не нужно. Лишь возможность оставить объективный отзыв.
В моём случае ваше качество обслуживания покупателя на низком уровне.